Condiciones generales de uso

Productos

Todos los productos son nuevos y están presentados en su embalaje original.
Puede existir una pequeña variación de color con respecto a la realidad debido al modo en el que el color se visualiza en su monitor y dependiendo de los ajustes del mismo. Las fotografías y las descripciones de los productos en venta solo son orientativos y no comprometen en modo alguno al vendedor.

Inspeccionamos y fotografíamos todos los productos que salen de nuestra tienda. Los empaquetamos con cuidado para asegurarnos de que no sufren daños durante el envío. También fotografíamos el paquete antes de enviarlo.

El hecho de que el producto esté anunciado en la página web no significa que esté disponible. Confirmaremos su disponibilidad antes de que se realice la transferencia bancaria.

Precios

Los precios se muestran en euros, incluyen IVA y son válidos para la península Ibérica y Portugal. Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico y hasta fin de existencias. Los precios pueden variar sin previo aviso. Tras cada venta, se emititirá su correspondiente tique o factura de compra, que recibirá junto con el pedido. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias. Cualquier cambio en las tasas del IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta.

Proceso de compra

El cliente va añadiendo los productos que desea al carrito mientras navega por la página web.

Cuando se hayan seleccionado los productos que se desea, se debe pulsar  'comprar' y seguir las instrucciones para rellenar el formulario.

Recibiremos su encargo y confirmaremos disponibilidad por email. Si no hay disponibilidad de uno o más productos, le daremos la posibilidad de elegir otros. Le enviaremos una nueva factura si necesario.

Asimismo, le enviaremos nuestro número de cuenta corriente y el detalle de lo que debe figurar en el concepto. Es necesario seguir las instrucciones eno que respecta al concepto para evitar retrasos o entregas de productos incorrectos. It is essential to follow the instructions for the concepto.

Se debe hacer la transferencia en un plazo de 24 horas. Enviaremos el producto una vez hayamos recibido el importe en nuestro número de cuenta corriente. Si recibimos el pago antes de las 12 del mediodía, el envío se hará el mismo día.

IMPORTANTE: Al realizar el encargo, por favor tengan en cuenta que el dinero puede tardar hasta tres días laborables en llegar a nuestra cuenta corriente. No asumimos responsabilidad alguna por retrasos que puedan ocurrir como consecuencia de retrasos en las transferencias bancarias.

Diferentes modos de pago

Por el momento, solo aceptamos pagos mediante transferencia bancaria al banco Sabadell.

Ulula Juguetes Educativos no se responsabiliza de los cargos que puedan serle aplicados al cliente por realizar la transferencia; ello incluye las tasas aplicadas tanto por el banco emisor como por el receptor.

Importante: si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente, este deberá hacerse cargo de los gastos generados. Recibirá una factura o justificante de compra por correo postal y/o correo electrónico. Todos los pedidos falsos o intentos de fraude serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.

Envíos y plazos de entrega

Todos los pedidos se envían asegurados a través de las empresas de transporte urgente con las que trabajamos. El plazo de entrega dependerá del destino, siendo normalmente de entre 2 y 4 días laborables (excepto incidencias producidas por el mal funcionamiento del transporte o por exceso de pedidos debido a promociones) desde la confirmación del envío. Entregar en pueblos alejados suele ser difícil, por lo que los transportistas no pasan a diario, y es posible que la entrega se demore. Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar el pedido, dependiendo del destino. Para conocer lo que costará exactamente su pedido, seleccione los productos que desea adquirir y pulse "Comprar". A continuación, seleccione el destino y elija la forma de pago y la forma de envío. Aparecerá, completamente detallado, el importe total de su compra, incluyendo los gastos de envío. En ese momento podrá decidir si continúa o no con el proceso de compra. Para continuar con su pedido, debe pulsar "Confirmar pedido". Consúltenos si tiene cualquier duda.

Estado de su pedido

Puede consultar el estado de su pedido mediante el número de seguimiento de la empresa de transporte. Nosotros le facilitaremos dicho número.

Demoras en los envíos

Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente pueden producirse demoras en los envíos. Si ha recibido la confirmación de su envío por email y todavía no lo ha recibido, puede deberse a que el mensajero no haya encontrado su domicilio, haya pasado en un momento en el que usted estaba ausente o haya sufrido algún tipo de incidencia. Póngase en contacto con nosotros o con la empresa de transporte indicada en su pedido.

Política de devoluciones y anulaciones

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Ulula Juguetes Educativos en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación; cualquier artículo comprado en Ulula Juguetes Educativos será aceptado si se devuelve con el ticket o factura, en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones.

En un plazo máximo de 7 días desde la recepción de la devolución, Ulula Juguetes Educativos reembolsará su compra.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicárnoslo mediante correo electrónico a tienda@ululajuguetes.eu

Inspeccionamos y fotografíamos todos los productos que salen de nuestra tienda. Los empaquetamos con cuidado para asegurarnos de que no sufren daños durante el envío. También fotografíamos el paquete antes de enviarlo.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Ulula Juguetes Educativos correrá con los gastos de la devolución y del nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Anulación del pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía, el cliente no abonará ningún gasto. En caso de que la anulación llegue después de la salida del pedido, el cliente se hará cargo de los gastos tanto de envío como de devolución de ese mismo pedido.

Contacto

Puede contactar con nosotros mediante correo electrónico a tienda@ululajuguetes.eu


AVISO LEGAL

DATOS GENERALES

De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico ponemos a su disposición los siguientes datos:

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Dirección: Calle Urdaneta 8 Bajo, San Sebastián. Gipuzkoa 20006 España

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Sitio Web: www.ululajuguetes.eu

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Le comunicamos que cualquier precio que pueda ver en nuestra web será solamente orientativo. Si el usuario desea saber con exactitud el precio o si el producto en el momento actual cuenta con alguna oferta de la cual se puede beneficiar ha de acudir a alguna de las tiendas físicas con las que cuenta Ulula Juguetes Educativos.

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